Drogi Gościu,
W celu zapewnienia wszystkim bezpieczeństwa w Dolinie Charlotty Resort & SPA przygotowaliśmy szereg działań, które przedstawiamy poniżej.
Zasady ogólne:
- Duży teren Doliny Charlotty – 120 ha oraz duże powierzchnie wspólne dają możliwość zachowania bezpiecznych odległości.
- Cały czas koordynujemy i nadzorujemy działania związane z higieną, dezynfekcją i utrzymaniem bezpieczeństwa mikrobiologicznego.
- Nasze procedury i instrukcje w zakresie bezpieczeństwa sanitarnego na bieżąco dostosowujemy do aktualnych wytycznych m.in. Ministra Zdrowia, Głównego Inspektora Sanitarnego.
- Prosimy o korzystanie z windy tylko z osobami wspólnie zameldowanymi.
- Dla Państwa bezpieczeństwa śniadania i inne posiłki mają formę serwowaną i będą podawane w restauracji.
- Umożliwienie korzystania z przestrzeni basenu w sytuacji wynajęcia na wyłączność przez Gości hotelu wspólnie zakwaterowanych.
- Rozmieszczono informacje promujące reżim higieniczno-sanitarny.
Recepcja:
- Przed wejściem do hotelu każdy z Gości ma obowiązek zdezynfekować dłonie. Na życzenie Gości udostępniamy bezdotykowy termometr.
- Przy recepcji znajdować się mogą maksymalnie dwie osoby przy oddzielnych stanowiskach, z zachowaniem bezpiecznej 2 metrowej odległości.
- Pracownicy są wyposażeni w maseczki ochronne, rękawiczki, płyny dezynfekcyjne, mierzymy pracownikom temperaturę po przyjściu do pracy.
- Skrócony proces meldowania wymaga wyłącznie podpisu na karcie rejestracyjnej.
- Wszystkie informacje o dostępnych atrakcjach przedstawiamy w przestrzeniach wspólnych, systemie telewizji hotelowej oraz przesyłamy na wskazany adres mailowy Gości na życzenie.
- Zachęcamy Gości do dokonywania rozliczeń w formie bezgotówkowej.
- Dezynfekujemy na bieżąco sprzęt oraz stanowiska recepcji.
- Wózki bagażowe dezynfekowane są po każdym użyciu.
- W recepcji prowadzona będzie sprzedaż maseczek jednorazowych.
- W recepcji można wypożyczyć rowery, wózki oraz hulajnogi. Po każdym użyciu sprzęt jest od razu dezynfekowany.
Sprzątanie pokoi i części wspólnych:
- Sprzątanie pokoi odbywa się na życzenie Gości podczas nieobecności – wychodząc poinformuj personel poprzez specjalną zawieszkę ‘’Proszę posprzątać pokój‘’, która znajduje się w pokoju.
- Wprowadzono nowe procedury sprzątania pokoi, które uwzględniają szczegółową i skuteczną dezynfekcję mebli, armatury, klamek, pilotów, toalety.
- Pokoje wietrzone są podczas serwisu sprzątającego.
- Personel sprzątający wyposażony jest w rękawiczki i maseczki ochronne.
- Sprzęt oraz pomieszczenia dla personelu dezynfekujemy codziennie.
- Dezynfekujemy codziennie pomieszczenia ogólnodostępne jak: restauracje, lobby, strefa basenowa, sale konferencyjne, sale zabaw dla najmłodszych Gości.
- W toaletach ogólnodostępnych zamontowano dozowniki do mydła i papieru w systemie bezdotykowym.
- Dezynfekcja klamek, przycisków w windach, poręczy odbywa się co 60 minut.
Restauracje i Rock Pub:
- Przed wejściem do każdej z restauracji ustawione są stojaki z płynem do dezynfekcji rąk.
- Przed wejściem do restauracji należy zachować dwumetrowe odstępy od kolejnego Gościa.
- Personel gastronomii posiada niezbędne środki ochrony osobistej, pracuje w maskach i rękawiczkach.
- Stoliki dezynfekowane są w restauracjach po każdym Gościu.
- Karty menu dezynfekowane są po każdym Gościu.
- Restauracje w nowej aranżacji przygotowane są na ograniczoną ilość osób spożywających posiłki w tym samym czasie, z zachowaniem wymaganych odstępów co 2 metry.
- Bufety śniadaniowe i obiadokolacji do odwołania zastąpione są przez serwowane zestawy do wyboru.
- Wszystkie posiłki przygotowywane i podawane są sterylnie, z zachowaniem najwyższej staranności i wymogów higienicznych.
- Nowa organizacja śniadań i obiadokolacji zakłada prowadzenie listy rezerwacyjnej weryfikowanej przy wejściu.
- Zamówienia przyjmowane będą jedynie przy stolikach.
Spa Bali Hai:
- Przed wejściem do strefy SPA oraz przed przystąpieniem do zabiegu konieczna jest dezynfekcja dłoni.
- Nasi pracownicy zostali wyposażeni w rekomendowane środki ochrony indywidualnej.
- Zachęcamy do telefonicznej i mailowej rezerwacji zabiegów. Nasi pracownicy udzielą Państwu szczegółowych informacji dotyczących naszej pracy, doradzą wybór odpowiednich zabiegów oraz doradzą sposoby pielęgnacji domowej.
- Oferujemy Państwu korzystanie z transakcji bezgotówkowych: płatność kartą lub obciążenie pokoju.
- Przed przystąpieniem do zabiegu przeprowadzimy wywiad epidemiologiczny.
- W Spa Bali Hai jest 14 gabinetów zabiegowych, dzięki czemu mają Państwo pewność, że zawsze przeprowadzamy zabiegi w prawidłowo zdezynfekowanym i przewietrzonym gabinecie.
- Wszystkie pomieszczenia w Spa Bali Hai są regularnie dezynfekowane.
Mocno wierzymy, że wprowadzone nowe środki bezpieczeństwa zapewnią Państwu spokojny i miły pobyt w Dolinie Charlotty Resort & SPA.
Zapraszamy!
